นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกบริการอบรม

1. ขอบเขตนโยบาย (Scope of Policy)

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการให้บริการจัดอบรมเชิงวิชาการ เวิร์กช็อป สัมมนา และบริการจัดทำรายงานวิจัยทางเทคนิคที่ดำเนินการโดย บริษัท ไดม์ รีซอร์ส ฮับ จำกัด

เนื่องจากการจัดเตรียมการอบรมและการวิจัยต้องอาศัยการจัดสรรทรัพยากรบุคคล การจองสถานที่ และการจัดเตรียมสื่อการสอนล่วงหน้า เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินจึงเป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้

2. เงื่อนไขการยกเลิกและการขอรับเงินคืนสำหรับการจัดอบรม (Workshop Cancellation)

2.1 การยกเลิกโดยผู้รับบริการ (Client Cancellation)

• แจ้งล่วงหน้ามากกว่า 14 วันก่อนวันเริ่มกิจกรรม: คืนเงินเต็มจำนวน 100% (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคารตามจริง)
• แจ้งล่วงหน้า 7 - 14 วันก่อนวันเริ่มกิจกรรม: คืนเงิน 50% ของค่าบริการรวม หรือสามารถเลือกเลื่อนวันจัดกิจกรรมได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 7 วัน หรือกรณีไม่มาปรากฏตัวในวันจัดกิจกรรม (No-show): สงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน เนื่องจากทีมงานได้ดำเนินการจัดพิมพ์เอกสารและสำรองคิววิทยากรเรียบร้อยแล้ว

2.2 การเลื่อนกำหนดการจัดอบรม (Rescheduling)

ผู้รับบริการสามารถแจ้งขอเลื่อนกำหนดการจัดอบรมได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ โดยสามารถนัดหมายวันใหม่ได้ภายในระยะเวลา 60 วัน นับจากวันเดิมที่กำหนดไว้

2.3 กรณีการยกเลิกโดยศูนย์การเรียนรู้ (Cancellation by Dime Resource Hub)

หากเกิดเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) ที่ทำให้วิทยากรไม่สามารถจัดกิจกรรมได้ ศูนย์การเรียนรู้จะเสนอทางเลือกระหว่าง:

1. การนัดหมายวันจัดกิจกรรมใหม่ตามความสะดวกของผู้รับบริการ หรือ
2. การคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน 100%

3. เงื่อนไขสำหรับบริการจัดทำรายงานวิจัยและวิเคราะห์เทคนิค (Custom Research Reports)

• ก่อนเริ่มดำเนินงานวิจัย (ภายใน 48 ชั่วโมงหลังยืนยันข้อตกลง): คืนเงินมัดจำเต็มจำนวน 100%
• งานวิจัยที่เริ่มดำเนินงานไปแล้ว (Work in Progress): คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ โดยหักค่าใช้จ่ายสำหรับเวลาการวิเคราะห์ของทีมวิจัยที่ได้ทำไปแล้ว
• เมื่อส่งมอบรายงานฉบับสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว: ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้

4. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process & Timeline)

1. การส่งคำขอ: ส่งคำร้องขอคืนเงินพร้อมหลักฐานการชำระเงินมาที่อีเมล info@cortexlayerbase.click ระบุหัวข้อ “คำขอคืนเงิน - [ชื่อหน่วยงาน/หมายเลขใบเสนอราคา]”
2. การตรวจสอบ: เจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะตรวจสอบเอกสารและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ
3. การโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารเดิมที่ใช้ชำระเงิน ภายในระยะเวลา 7 - 14 วันทำการ

5. ช่องทางการติดต่อฝ่ายบัญชีและการเงิน

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน สามารถติดต่อได้ที่:

• บริษัท ไดม์ รีซอร์ส ฮับ จำกัด (Dime Resource Hub Co., Ltd.)
• ที่อยู่: Office 10, 53 Demo Street, Bangkok 00000
• โทรศัพท์: +66 2 000 1960
• อีเมล: info@cortexlayerbase.click